Reseña

La presente investigación tiene como objetivo principal conocer el nivel de satisfacción que presentan los usuarios del Programa Banner en los procesos administrativos y académicos, dentro de una institución de educación superior de la V región, así como también la percepción de impacto en las gestiones y procesos realizados por los usuarios de dicho software, dentro de la misma institución. Se abarcan temas como la evolución y el impacto de las tecnologías de información y Comunicaciones (TIC’s), la evolución del software de gestión para la educación, el origen, historia y definición de los ERP (Enterprise Resource Planning)