Reseña

Gonzalo Castillo es profesor de pre y posgrado en la Facultad de Diseño
de la Universidad del Desarrollo y conferencista habitual
sobre temas de diseño, branding y diseño de servicios.
Fue impulsor y cocreador del primer diplomado en Diseño
de Servicios en Chile. En este libro ofrece una visión amplia y contextualizada de la disciplina y una inmersión en una praxis
de más de 10 años de gestión de proyectos de Diseño de
Servicios, desde los desafíos que visualizamos de cara a
la transformación digital y la experiencia omnicanal de
servicios, hasta la gestión del cambio y las oportunidades
que emergen en el ámbito de la identidad cultural de
una organización que se propone desplazar a las personas
al centro de su estrategia.